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CDI I 92 I ACCOMPAGNATEUR DES SYSTEMES APPLICATIFS (H/F)

Contrat

CDI

Domaine

Activités supports

Département

92

Notre offre d'emploi

Engagez vous au service d’une cause et rejoignez notre Fondation

Créée en 1927 et reconnue d’Utilité Publique, les 1.300 professionnels de la fondation La Vie au Grand Air I Priorité Enfance accompagnent, soutiennent et protègent plus de 4.000 enfants, adolescents et leur famille dans le cadre de la protection de l’enfance. Notre mission : permettre à tout enfant accompagné de devenir un adulte capable de faire des choix responsables dans le respect de lui-même et des autres.

Nos valeurs : le respect de soi et de l’autre, la solidarité et l’humanité.

Notre Fondation recherche :

Pour la Direction Générale

ACCOMPAGNATEUR DES SYSTEMES APPLICATIFS (H/F)

En CDI à temps plein

 Poste à pourvoir au 1er octobre 2023

Vos missions

Au sein de l’équipe DSI et sous la responsabilité de la Directrice administrative et financière, vous aurez pour principales missions :

La prise en main et la bonne utilisation des logiciels informatique (Nemo, Octime) dans l’ensemble des établissements et services de la Fondation.

La supervision de l’administration courante du système d’information : Formation, gestion des incidents, satisfaction, qualité de service, contrats, assistance…

Missions clés :

Assurer la modification et/ou la mise en œuvre de flux (paramétrage, test, validation, communication)

  • En lien avec la base d’incidents, identifier les axes d’améliorations des logiciels
  • Formaliser les modifications à apporter et les mettre en œuvre en lien avec les services de maintenance informatique dédiés
  • Gestion des accès

 Assurer le maintien en condition opérationnelle des logiciels Fondation (Nemo, Octime)

  • Assurer les mises à jour régulières des logiciels, en lien avec l’équipe support informatique
  • Mettre en place des procédures de contrôle des informations saisies pour fiabiliser les extractions (dont rapport d’activité, interfaces paye…)

Assurer la formation des utilisateurs et l’accompagnement à la prise en main au quotidien

  • Définir le besoin en formation, le calendrier et le lieu des journées de formations
  • Accompagner la prise en main des nouveaux formés
  • Diffuser des alertes et informations aux utilisateurs

Assurer le support (hotline et déplacements), gérer les incidents applicatifs, la résolution de problèmes, le suivi et le reporting

  • Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements
  • Traitement ou déclenchement des actions correspondantes : diagnostic, identification, formulation, résolution
  • Suivi des incidents et tenue d’une base d’incidents
  • Exploitation de la base d’incidents : relances, consolidation, analyse de tendance,

Profil recherché

  • Formation de niveau Bac +2 Formation type IAE, BTS Informatique de Gestion et/ou expérience : entre 3 à 5 ans sur l’outil NEMO
  • Appétence pour les outils IT
  • Bonne connaissance de l’outil NEMO (Octime serait un plus)
  • Bonnes qualités relationnelles, d’écoute et de communication afin d’assurer une collaboration efficace des équipes.
  • Faire preuve de pédagogie pour instruire les formations et l’accompagnement
  • Patience, capacité d’organisation et d’autonomie pour gérer les outils dans la continuité
  • Qualités d’animateur : écoute, dialogue pour animer et coordonner les formations
  • Capacité à travailler en équipe et à fédérer les équipes autour d’un projet commun

 

Modalités de candidature

Conditions:

  • Rémunération selon le niveau d’études et l’expérience (conditions conventionnelles/CCN66)
  • Tickets restaurants
  • Déplacement à prévoir sur les différentes régions.
  • Abonnement SNCF carte Fréquence

Lieu de travail:

Poste basé à Issy-les-Moulineaux (Métro 12 Corentin Celton ou RER C Issy Val de Seine)

Contact:

Merci d’adresser CV et lettre de motivation au service Ressources Humaines par e-mail recrutdg@lavieaugrandair.fr

Référence de l’offre : ASA92

Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Les données collectées pourront être réutilisées pour d’autres recrutements au sein de la Fondation, responsable de traitement pendant 18 mois, sauf opposition de votre part. Elles sont conservées en clair par nos soins durant cette période. Néanmoins, il est conseillé de postuler à tout offre susceptible de correspondre à vos compétences.

Elles ne sont en aucun cas cédées à un tiers.

Conformément aux dispositions légales, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition pour motif légitime. Vous pouvez les exercer, sous réserve de la fourniture d’une pièce justificative d’identité, auprès du service Ressources Humaines aux coordonnées suivantes : recrutdg@lavieaugrandair.fr

 

Candidater